قوانین و مقررات سایت

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های هتل کلبه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های هتل کلبه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات هتل کلبه اقدام کند. همچنین از آنجا که هتل کلبه یک وب‌سایت ‌فروش اینترنتی است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

هتل کلبه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. هتل کلبه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت هتل کلبه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات هتل کلبه استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به هتل کلبه ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که هتل کلبه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد هتل کلبه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه هتل کلبه را در پروفایل خود لغو کنند. توجه داشته باشید که 100020400 , 5000299558079 , 50002910001080 تنها شماره‌‌ های است که هتل کلبه از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه هتل کلبه را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان هتل کلبه، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام هتل کلبه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@hotelkolbeh.com دهید. به دلیل اینکه اطلاع رسانی های مهم از طریق پیام های سایت انجام می شود کاربران حتما و لطفا همیشه بعد از ورود به سیستم پیام ها را مطالعه نماییند .

 

مدارک شناسایی

ملاک شناسایی افراد کارت ملی و شناسنامه و ملاک احراز زوجیت تنها ذکر نام همسر در شناسنامه‌ها می‌باشد. در غیر این صورت هتل کلبه از ورود مهمان جلوگیری و مطابق قانون کنسلی عمل می‌گردد.

 

ایجاد مزاحمت
کسانی که به هر شکل در شبکه ایجاد مزاحمت و اختلال نمایند، اعم از ایجاد رزروهای موقت متعدد یا تماس‌های تلفنی و غیره، از طریق قوه محترم قضاییه بخش جرائم اینترنتی برخورد جدی صورت گرفته و مراتب جهت پیگیری به دستگاه قضایی ارجاع خواهد شد.

 

قوانین رزرو
کلیه‌ی رزروها به طور خودکار به صورت اینترنتی انجام می‌گردد. لیکن در مواردی نادر، احتمال  لغو رزرو تنها چند ساعت پس از انجام رزرو اینترنتی به دلایل بروز خرابی،  وجود خواهد داشت. در این موارد سعی می‌گردد اقامتگاه دیگری در همان زمان برای مسافر تهیه شده و یا در صورت عدم امکان، وجه به مسافر بازگردد. در این موارد مسافر حق هیچ‌گونه اعتراضی به این مرکز را نخواهد داشت.

 

قوانین لغو رزرو
در صورت لغو رزرو تا یک هفته قبل از شروع اقامت کلیه مبلغ رزرو برگشت داده میشود
در صورت لغو رزرو تا 48 ساعت قبل از شروع اقامت 80 درصد مبلغ رزرو برگشت داده میشود
در صورت لغو رزرو تا 48 ساعت مانده به شروع اقامت مبلغی رزرو برگشت داده نمیشود

 

موارد اضطراری
مامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در شرایط اضطراری از قبیل سیل، آتش سوزی ،زلزله ، جنگ ، بسته شدن جاده ها و ... مرکز هیچ‌گونه تعهد و مسئولیتی در مورد اسکان و پذیرایی از میهمانان محترم ندارد.

 

هتل کلبه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.